Garantie

Bij Vuur Kamado heb je altijd de wettelijke garantierechten die voor consumenten gelden. Daarnaast geven wij een garantie van één jaar op de keramische behuizing van onze kamado's, onder de voorwaarden die hieronder staan.

Vuur Kamado geeft vanaf de datum van ontvangst één jaar garantie op de keramische behuizing van de kamado: de boven- en onderketel.

Deze garantie dekt fabricagefouten en materiaalgebreken die bij normaal en correct gebruik ontstaan. Je bestelnummer is voldoende om aanspraak te maken op deze garantie.

Deze garantie staat los van je wettelijke garantierechten en beperkt deze rechten op geen enkele manier.

De keramische boven- en onderketel zijn gedurende één jaar gedekt tegen fabricagefouten en materiaalgebreken die ontstaan bij normaal en correct gebruik van de kamado.

Daaronder valt het gebruik waarvoor de kamado is ontworpen, van low-and-slow bereidingen rond 110°C tot grillen en barbecueën op hoge temperaturen tot circa 350°C.

Wanneer een defect onder deze garantie valt, zorgen wij kosteloos voor een passende oplossing, bijvoorbeeld reparatie of vervanging.

Schade die niet het gevolg is van een fabricagefout of materiaalgebrek valt niet onder deze garantie.

Hieronder valt bijvoorbeeld schade als gevolg van:

• thermische schok, bijvoorbeeld door koud water op een hete kamado
• vorstschade wanneer vocht in of aan de kamado bevriest
• het gebruik van aansteekvloeistof, petroleum of andere niet geschikte brand- of hulpmiddelen
• stoten, vallen of andere externe beschadiging
• schade tijdens transport dat door de klant zelf is georganiseerd
• oneigenlijk of onbedoeld gebruik

Normale gebruikssporen, cosmetische slijtage, verkleuring en kleine craquelures in het glazuur die geen invloed hebben op de normale werking van de kamado worden niet beschouwd als fabricagefout of materiaalgebrek.

Deze uitsluitingen gelden voor de hierboven beschreven garantie van Vuur Kamado. Ze beperken je wettelijke rechten niet wanneer een product niet voldoet aan de eisen die volgens de toepasselijke consumentenwetgeving aan het product mogen worden gesteld.

Denk je dat er sprake is van een defect? Neem dan contact met ons op via onze contactpagina of via info@vuurkamado.nl.

Vermeld je bestelnummer en geef een korte omschrijving van het probleem. Stuur indien mogelijk foto's mee waarop het defect zichtbaar is.

We beoordelen je melding en streven ernaar binnen twee werkdagen te reageren.

Wanneer het probleem onder deze garantie of je wettelijke garantierechten valt, zorgen wij voor een passende oplossing. De noodzakelijke kosten voor bijvoorbeeld reparatie, vervanging en transport zijn dan voor onze rekening voor zover dit uit de garantievoorwaarden of toepasselijke wetgeving voortvloeit.

Naast de hierboven beschreven garantie van Vuur Kamado heb je als consument altijd je wettelijke garantierechten.

Dat betekent dat een product moet voldoen aan de eisen die je er volgens de toepasselijke consumentenwetgeving aan mag stellen. Daarbij kunnen onder andere het soort product, de prijs, de productomschrijving, onze mededelingen en de verwachte levensduur een rol spelen.

Je wettelijke garantierechten staan los van onze garantie van één jaar en worden hierdoor niet beperkt.

Welke wettelijke garantierechten en termijnen voor jou gelden, hangt onder andere af van het land waar je woont. In Nederland geldt geen vaste wettelijke garantietermijn en moet een product voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. In België geldt voor nieuwe consumptiegoederen een wettelijke garantietermijn van twee jaar vanaf de levering.

Ook na afloop van onze garantie van één jaar kun je daarom nog wettelijke garantierechten hebben, waaronder het recht op kosteloze reparatie of vervanging of, wanneer aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan, een andere passende oplossing.

De hierboven beschreven garantie wordt verstrekt door:

MASA Online B.V. / Vuur Kamado
Sluissestraat 28
6629 KL Appeltern
Nederland

E-mail: info@vuurkamado.nl
Telefoonnummer (Nederland): 0487-794046
Telefoonnummer (internationaal): +31 487 794046

KvK: 42135964
BTW: NL869881929B01

Laatst bijgewerkt: 17 september 2026